Comhem omdöme: Vad säger kunderna om bredband och tv-tjänster?

Funderar du på att teckna eller byta till Comhem men är osäker på vad du egentligen får för pengarna? I den här artikeln går vi igenom vad riktiga kunder säger om Comhems bredband, TV-paket och kundtjänst, samtidigt som vi tittar på de verkliga kostnaderna och hur sammanslagningen med Tele2 påverkar dig som kund. Vår genomgång baseras på aktuella kundrecensioner, oberoende tester och officiella prisuppgifter från 2026.

Comhem omdöme 2026 – Vad säger kunderna om bredband, TV och kundtjänst?

När man läser kundernas omdömen om Com Hem framträder en blandad bild. På Trustpilot ligger Com Hem på cirka 2,8 av 5 stjärnor baserat på tusentals recensioner, vilket placerar dem i mitten av svenska internetleverantörer. De vanligaste klagomålen handlar om långa väntetider till kundtjänst, problem med uppkoppling och svårigheter att säga upp abonnemanget. Samtidigt finns det många nöjda kunder som framhåller snabbt bredband, stabil fiber och bra pris-prestanda på tv-paketen. Om du letar efter andra tjänster med höga kundbetyg kan du läsa vårt enkla elbolaget omdöme för att jämföra servicekvalitet.

Det viktigaste att veta är att Comhem och Tele2 slogs samman 2018, och sedan 2020 har integrationen accelererat. Detta betyder att du som kund hos Comhem idag faktiskt får tillgång till Tele2:s infrastruktur och kundservice, vilket både har för- och nackdelar. Många kunder rapporterar att bemötandet har förbättrats efter sammanslagningen, men andra upplever förvirring kring vilka tjänster som gäller och vem som ansvarar för vad.

Viktigt: När du läser omdömen online bör du vara medveten om att företag som Com Hem bekämpar falska omdömen aktivt, men plattformar som Trustpilot innehåller både autentiska och potentiellt oseriösa recensioner. Fokusera på detaljerade, balanserade omdömen som beskriver konkreta upplevelser snarare än extremt positiva eller negativa generaliseringar.

Sammanfattning: Comhem och Tele2 slås samman – Vad betyder det för dig som kund?

Sammanslagningen mellan Comhem och Tele2 innebär i praktiken att du får tillgång till ett större nät och fler tjänster. Om du har ett avtal med Comhem kan du ofta kombinera det med Tele2:s mobilabonnemang till förmånliga priser. Företaget erbjuder nu både fast bredband via fiber eller kabel-tv-nätet och mobilt bredband via Tele2:s mobilnät, vilket ger flexibilitet beroende på var du bor. För den som ser över hela sin ekonomi kan det även vara relevant att titta på andra fasta kostnader eller lån, som exempelvis mogo billån för att sänka månadskostnaden.

För befintliga kunder har sammanslagningen inneburit vissa förändringar i kundtjänsten – du kan nu nå support via både Comhems och Tele2:s kanaler, men detta har också skapat viss förvirring kring vart du ska vända dig. Många kunder rapporterar längre väntetider i telefonkö, särskilt under högtrafik. Min rekommendation är att använda digitala kanaler som chatt eller e-post när det är möjligt, då dessa ofta ger snabbare respons.

Kundernas omdömen om Com hem bredband – Hastighet, stabilitet och täckning

Verkliga hastigheter jämfört med utlovade hastigheter

Ett återkommande tema i omdömena är skillnaden mellan utlovad och verklig hastighet. Comhem marknadsför abonnemang på upp till 1000 Mbit/s, men många kunder rapporterar att de får 60-80% av den utlovade hastigheten, särskilt under kvällstid när många streamar. Om du tecknar ett 500 Mbit/s-abonnemang kan du i praktiken förvänta dig 350-450 Mbit/s under normala förhållanden, vilket fortfarande är snabbt bredband för de flesta hushåll.

Det är viktigt att förstå att hastigheten påverkas av flera faktorer:

• Din router och dess ålder samt tekniska specifikationer
• Antalet enheter anslutna till wi-fi samtidigt
• Om du har bredband via fiber eller via det äldre kabel-tv-nätet
• Tidpunkt på dygnet (kvällstid innebär högre belastning)
• Avstånd mellan router och dina enheter

Fiber ger generellt mer stabil hastighet, medan kabel-tv-nätet kan variera mer beroende på hur många grannar som använder samma infrastruktur samtidigt. Om du vill optimera din ekonomi för att ha råd med snabbare uppkoppling kan du se över din hoistspar ränta för att maximera ditt sparande.

Täckning och tillgänglighet i olika regioner

Comhems täckning är starkast i storstadsregioner och tätorter där de har byggt ut sitt kabel-tv-nät. I Stockholm, Göteborg och Malmö har över 90% tillgång till Comhems tjänster. På landsbygden är täckningen mer begränsad, men här kan du istället välja mobilt bredband hos Tele2, som har god täckning i stora delar av Sverige. Kontrollera alltid täckningen på din specifika adress innan du tecknar abonnemang – detta kan du göra direkt på Comhems eller Tele2:s webbplats.

Wi-Fi-prestanda och router-kvalitet

Många negativa omdömen handlar om den router som medföljer abonnemanget. Comhems standardrouter fungerar oftast bra i mindre lägenheter, men i större hus eller lägenheter med tjocka väggar rapporterar kunder svag wi-fi-signal i vissa rum. Min rekommendation är att investera i en egen högkvalitativ router eller ett mesh-system om du har en bostad över 80 kvm – detta kan du ofta ansluta till Comhems nät utan problem, även om du behöver behålla deras modem för själva uppkopplingen.

Omdöme om Comhems kundtjänst – Tillgänglighet och problemlösning

Väntetider och tillgänglighet hos kundtjänst

Kundtjänsten är det område där Com Hem får mest kritik i omdömena. Genomsnittliga väntetider i telefon ligger ofta på 15-30 minuter, och vissa kunder rapporterar att de fått vänta över en timme. Tele2 kundtjänst, som nu hanterar many Comhem-ärenden, har generellt något kortare väntetider men kan också vara överbelastad under högtrafik (vardagar 9-12 och 16-18).

Praktiska tips för att nå kundtjänst snabbare:

1. Ring tidigt på morgonen (strax efter kl. 8) eller sent på eftermiddagen (efter kl. 17)
2. Använd chattfunktionen på webbplatsen – ofta svar inom 5-10 minuter
3. Logga in på Mitt Com Hem-appen för enklare ärenden som fakturafrågor
4. Skicka e-post för icke-akuta frågor – du får vanligtvis svar inom 24 timmar
5. Undvik måndagar och dagar efter helger när köerna är som längst

Vanligaste klagomål från kunderna

De tre vanligaste problemen som kunder rapporterar är: 1) Svårigheter att säga upp abonnemanget utan att behöva sitta i telefonkö, 2) Oväntade avgifter på fakturan som inte förklarats tydligt vid tecknande, och 3) Långa väntetider när tekniker ska komma hem vid installation eller felsökning. Ibland kan ekonomiska svårigheter göra det svårt att betala räkningar, och i extrema fall kan man behöva titta på alternativ som skuldsanering för att komma på fötter igen.

Jämförelse med Tele2 kundtjänst efter sammanslagningen

Kunder som haft Comhem innan sammanslagningen och nu har kontakt med Tele2:s kundservice rapporterar både positiva och negativa erfarenheter. Positivt är att Tele2 ofta har bättre digital självservice och fler kontaktvägar. Negativt är att handläggare ibland verkar osäkra på vilka villkor som gäller för gamla Comhem-avtal, vilket kan leda till motstridiga besked. Om du får olika svar från olika handläggare, be alltid om skriftlig bekräftelse via e-post.

Comhem TV-paket och digital-tv – Omdömen om utbud och användarvänlighet

Kanaler, streaming och Tele2 TV-tjänster

Comhems tv-paket har generellt fått bättre omdöme än bredbandet. Grundpaketet innehåller cirka 40 kanaler inklusive de viktigaste svenska kanalerna, medan större paket erbjuder upp till 100+ kanaler. Tele2 Play, som är den digitala streamingtjänsten, har integrerats med Comhems gamla TiVo-boxar, vilket gett tillgång till både linjär digital-tv och streaming i samma gränssnitt.

Ett problem som flera kunder nämner är att boxen (både TiVo och nyare Tele2-boxar) kan vara långsam att navigera i, särskilt när du byter mellan kanaler eller söker i tv-tablån. Programvaran uppdateras regelbundet, men vissa buggar verkar bestå. Om du främst vill streama kan det vara värt att överväga om du verkligen behöver ett traditionellt tv-paket eller om tjänster som Netflix, HBO och SVT Play räcker.

Pris-prestanda på olika TV-paket

Comhems grundpaket kostar vanligtvis runt 199-249 kr/månad, medan större paket med sport och film kan kosta 400-600 kr/månad. Jämfört med konkurrenter som boxer bredband omdöme ligger Comhem i mellansegmentet – inte billigast, men inte heller dyrast. Om du tecknar ett kombinationsabonnemang med bredband och tv får du ofta 100-150 kr rabatt per månad, vilket gör att pris-prestanda blir betydligt bättre.

Verkliga kostnader för Comhem abonnemang – Vad betalar du egentligen?

Månadskostnader för bredband, telefoni och TV

Låt oss titta på konkreta exempel. Ett vanligt 250 Mbit/s bredbandsabonnemang kostar cirka 299 kr/månad de första 6 månaderna (kampanjpris), sedan 399 kr/månad. Lägger du till grundläggande tv-paket betalar du totalt cirka 499 kr/månad under kampanjperioden, sedan 649 kr/månad. Telefoni via fast uppkoppling kostar ytterligare 99-149 kr/månad beroende på om du vill ha fasta samtal inkluderade. För att skydda ditt hem och din teknik kan det även vara klokt att se över dina redo försäkringar för att säkerställa att du har ett bra grundskydd.

Dolda avgifter och bindningstider

Comhem har normalt 6-12 månaders bindningstid på de flesta abonnemang. Om du säger upp i förtid betalar du en avgift motsvarande resterande månader av bindningstiden, vilket kan bli dyrt. Utöver månadskostnaden tillkommer ofta:

• Installationsavgift: 495-995 kr (kan ibland efterskänkas vid kampanj)
• Routerhyra: 49 kr/månad om du inte köper egen
• TV-boxhyra: 49-99 kr/månad
• Årlig prisökning: 2-4% baserat på konsumentprisindex

En kostnad som många missar är att priset ofta höjs årligen med 2-4% baserat på konsumentprisindex, vilket står i det finstilta. Detta betyder att ditt abonnemang på 399 kr/månad kan kosta 415 kr om två år, även utan att du uppgraderat något.

Totalkostnad över 12 och 24 månader – konkreta exempel

Exempel 1: Bredband 250 Mbit/s med 12 månaders bindningstid
Kampanjpris 299 kr/mån i 6 månader, sedan 399 kr/mån. Installationsavgift 495 kr.
Totalkostnad första året: 495 + (299×6) + (399×6) = 4.683 kr, alltså cirka 390 kr/månad i genomsnitt.

Exempel 2: Bredband 500 Mbit/s + TV-paket Medium med 24 månaders bindningstid
Kampanjpris 499 kr/mån i 6 månader, sedan 699 kr/mån. Installationsavgift 995 kr, tv-box 99 kr/mån.
Totalkostnad över 24 månader: 995 + (598×6) + (798×18) = 19.349 kr, alltså cirka 806 kr/månad i genomsnitt.

Comhem bredband vs bredband från Tele2 – Skillnader och likheter efter sammanslagningen

Tekniska skillnader mellan nätverken

Även om företagen är sammanslagna finns det fortfarande tekniska skillnader. Comhem använder främst bredband via fiber och kabel-tv-nätet (koaxialkabel), medan Tele2 erbjuder både fast bredband via fiber och mobilt bredband via 4G/5G. Om du bor i ett område där Comhem har kabel-tv-nät men inte fiber, får du oftast lite lägre uppladdningshastighet jämfört med ren fiber – exempelvis 500 Mbit/s nedladdning men bara 50 Mbit/s uppladdning.

Teknik	Nedladdning	Uppladdning	Stabilitet	Pris/månad
Fiber (Comhem/Tele2)	100-1000 Mbit/s	100-1000 Mbit/s	Mycket hög	299-599 kr
Kabel-TV-nät (Comhem)	100-1000 Mbit/s	10-100 Mbit/s	Hög	299-499 kr
Mobilt bredband (Tele2)	50-300 Mbit/s	10-50 Mbit/s	Medel-hög	299-399 kr

Prissättning och kampanjer

Prisskillnaderna mellan Comhem- och Tele2-märkta abonnemang har minskat kraftigt. Ofta ser du identiska hastigheter till samma pris, men marknadsförda under olika varumärken beroende på region. Tele2 har ofta något mer generösa kampanjer för nya kunder, medan Comhem fokuserar mer på paketrabatter när du kombinerar bredband och tv. Om du är kund hos Tele2 för mobilt abonnemang kan du ofta få 50-100 kr rabatt per månad på bredbandet genom gruppavtal eller lojalitetsrabatter.

Alternativ till Comhem – Andra bredband- och TV-leverantörer att överväga

Tele 2 som fristående alternativ

Om du överväger Comhem bör du också jämföra med Tele2:s egna erbjudanden, särskilt om du redan har mobilabonnemang hos dem. Via Tele2 kan du ofta få bättre villkor på mobilt bredband, vilket är ett utmärkt alternativ om du bor i lägenhet och inte behöver superhög hastighet. Mobilt bredband via Tele2 kostar från 299 kr/månad för obegränsad surf, utan installation och ofta utan bindningstid.

Andra konkurrenter på marknaden

Andra stora operatörer att jämföra med är Telenor, Telia och lokala fiberföreningar. Telia har ofta bäst täckning på landsbygden och mest stabil fiber i storstäder, men är också dyrare (50-100 kr mer per månad för liknande hastigheter). Lokala fiberföreningar kan erbjuda mycket bra pris-prestanda om du bor i ett område där de finns – ofta 200-300 kr/månad för 1000 Mbit/s utan krångel.

Fiber, kabel eller mobilt bredband – vilket passar dig?

Fiber är det bästa valet om du har tillgång till det – mest stabil, snabbast och bäst uppladdningshastighet. Kabel-tv-nät (som Comhem ofta använder) är näst bäst och fungerar utmärkt för streaming och surfning, men kan ha lite mer variation i hastighet. Mobilt bredband är perfekt om du bor ensam eller i par, inte spelar krävande onlinespel, och vill ha flexibilitet utan installation. Om du har 3-4 personer i hushållet som streamar samtidigt rekommenderar jag minst 250 Mbit/s via fast bredband.

Exempel: Sara bor ensam i en tvårummare och använder internet främst för Netflix, sociala medier och distansarbete några dagar i veckan. Hon valde mobilt bredband från Tele2 för 299 kr/månad istället för Comhems fiber för 399 kr/månad. Resultatet: hon sparar 1.200 kr/år och har aldrig upplevt problem med hastigheten, eftersom hon sällan överskrider 100 Mbit/s i faktisk användning.

Vanliga misstag när man väljer Comhem abonnemang – Och hur du undviker dem

Det största misstaget är att bara titta på kampanjpriset utan att räkna på vad abonnemanget kostar efter kampanjperioden. Skriv alltid upp både kampanjpris och ordinarie pris, samt när kampanjen slutar. Misstag nummer två är att inte kontrollera bindningstiden – 24 månader kan kännas långt, särskilt om du planerar flytta eller är osäker på dina behov.

Vanliga misstag att undvika:

• Att bara fokusera på kampanjpriset utan att räkna totalkostnad
• Att välja för hög hastighet som du aldrig utnyttjar fullt ut
• Att inte kontrollera bindningstid och uppsägningsvillkor
• Att glömma bort tillkommande avgifter (installation, router, tv-box)
• Att inte testa täckningen på din specifika adress först
• Att teckna långt abonnemang när du planerar flytta inom 1-2 år

Ett tredje vanligt misstag är att välja för hög hastighet. De flesta hushåll klarar sig utmärkt med 100-250 Mbit/s – du behöver bara högre hastighet om ni är många som streamar 4K samtidigt eller laddar ner stora filer regelbundet. Att betala för 1000 Mbit/s när du använder 200 Mbit/s i praktiken är slöseri med pengar. Testa gärna med ett lägre abonnemang först; du kan nästan alltid uppgradera, men nedgradering under bindningstid kan vara svårare.

Slutligen, läs alltid omdömena – men var kritisk. Inklusive omdömen från flera källor (Trustpilot, Prisjakt, Facebook-grupper) ger en bättre helhetsbild än att bara läsa på en plats. Kom ihåg att extremt missnöjda kunder är mer benägna att skriva recensioner än nöjda kunder, så omdömena kan vara något snedvridna åt det negativa.

Vanliga frågor och svar om Comhem omdömen

Är Comhem och Tele2 samma företag nu?

Ja, Comhem och Tele2 slogs samman 2018 och är nu samma företag, även om de fortfarande marknadsförs under båda varumärkena. I praktiken betyder detta att du kan kombinera tjänster från båda, få support via båda kanalerna, och att infrastrukturen gradvis integreras. Många kunder upplever fortfarande dem som separata företag eftersom de har olika kundtjänst-nummer och webbplatser, men juridiskt och ekonomiskt är de samma organisation.

Kan jag lita på omdömen om Com hem online?

Omdömen på etablerade plattformar som Trustpilot är generellt tillförlitliga, men du bör vara medveten om att både extremt positiva och extremt negativa omdömen kan vara överrepresenterade. Com Hem bekämpar falska omdömen och oseriösa recensioner aktivt, och Trustpilot har system för att verifiera att personer verkligen är kunder. Min rekommendation är att fokusera på omdömen som är detaljerade och balanserade – de som beskriver både för- och nackdelar är oftast mest trovärdiga. Läs också flera omdömen för att se mönster snarare än att basera din bedömning på enstaka extrema upplevelser.

Vad händer med mitt abonnemang efter sammanslagningen?

Om du har ett befintligt Comhem-abonnemang påverkas du normalt inte direkt av sammanslagningen. Ditt avtal, pris och villkor fortsätter gälla till dess att bindningstiden går ut eller du väljer att ändra ditt abonnemanget. Däremot kan du som kund hos Comhem nu dra nytta av Tele2:s erbjudanden – exempelvis få rabatt om du kombinerar med mobilabonnemang hos Tele2. När du förnyar eller uppgraderar ditt abonnemang kan du få nya villkor som speglar den sammanslagna organisationen, ofta med fler valmöjligheter men ibland också något annorlunda prissättning. Kontakta kundservice om du är osäker på vad som gäller just för ditt abonnemang.

Comhem får blandade omdömen med genomsnittligt betyg på 2,8 av 5 stjärnor – läs alltid villkoren noggrant, räkna på totalkostnaden efter kampanjperioden och jämför med alternativ som Tele2, Telia och lokala fiberföreningar innan du tecknar abonnemang. Välj inte högre hastighet än du faktiskt behöver, och kom ihåg att du ofta kan förhandla om bättre villkor om du kombinerar bredband med mobilabonnemang eller tv-paket.

Läs mer om relaterade ämnen

• Kapitalförsäkring – din guide till skattefördelar och långsiktig avkastning
• min uc.se – Logga in för gratis kreditupplysning och kreditbetyg
• Stockholms Elbolag Omdöme – Vad Säger Kunderna om Elavtal och Service?
• Aktsam bilförsäkring omdöme – Erfarenheter och recensioner från kunder
• GF Money Bank – din guide till kredit och Mina sidor